אחרי ש-170 אלף התנסו: שירות "קונסיירז' AI" הושק באוניות של ענקית הקרוזים

חברת MSC Cruises חשפה היום את השדרוג העכשווי שלה בחוויית האירוח - MSC Concierge. מדובר בשירות קונסיירג' דיגיטלי חדש וחכם, מבוסס בינה מלאכותית, שיעשיר את החוויה על הסיפון, ויוכל לסייע לנופשים לנהל את חווית הקרוז שלהם בצורה פשוטה ונעימה.

הקונסיירג' יהיה זמין לשירות האורחים 24/7 דרך הסמארטפון או הטאבלט, באמצעות אפליקציית MSC for Me. באמצעות השירות, האורחים יוכלו להגיש בקשות ולשאול שאלות דרך צ'אט הנגיש ב-90 שפות.

שירות ה-AI יכול לסייע במגוון דרכים כולל מענה לשאלות, הזמנת שירותים, מקומות למסעדות, טיפולי ספא וטיולי חוף, בדיקת יתרות החשבון, ואפילו עזרה במציאת הבידור המושלם לכל מצב רוח.

הכלי פותח כדי להשלים את האירוח של MSC Cruises, ולא במטרה להחליף  את האינטראקציה האנושית על הסיפון. הוא זמין כעת ברוב אוניות החברה, ויהיה זמין בכולן עד לסוף חודש מאי.

השירות יצא לדרך לאחר תוכנית פיילוט מוצלחת שהציגה ציון שביעות רצון וציון של 93% מיותר מ-170 אלף אורחים שהחליפו איתו למעלה ממיליון הודעות. השימוש בשירות אינו דורש חבילת גלישה, אלא נעשה באמצעות ה-Wi-Fi של כל אונייה, שזמין על הסיפון.

שירות הקונסיירג' מתחבר לפרטי ההזמנה של כל אורח, כך שהוא מודע לתנאי הזמנה אישיים כמו חבילות שתייה, סוג חוויית ההזמנה וסוג הקבינה, ויכול לספק מידע מדויק וספציפי לכל אורח.

ג'יאני אונוראטו, מנכ"ל MSC Cruises: "אנו מחויבים להציע לאורחים שלנו את חוויית החופשה האולטימטיבית בכל חלק בקרוז שלהם. MSC Concierge מאפשר לאורחינו לגשת למידע שהם צריכים באופן מיידי ולהגיש בקשות בקלות מכל מקום, מה שמעניק להם יותר חופש ליהנות מהזמן שלהם על הסיפון, לגלות חוויות חדשות, ולהפיק את המיטב מכל רגע בים".

כפי שפרסמנו בשבוע שעבר, MSC חשפה פרטים חדשים על אוניית הדגל הבאה שלה, MSC World Asia, שתושק בסוף 2026 ותציע הפלגות של שבעה לילות בים התיכון עם עצירות ביעדים כמו נאפולי, ברצלונה ומרסיי.

האונייה תתמקד בחוויית בידור משפחתית רחבת היקף עם מתחם Family Aventura District שיכלול פארק פעילויות חיצוני עם מגלשות מים ומסלולי חבלים, מרכז בידור עם לגו, מכוניות מתנגשות ודיסקואים משפחתיים ומועדון ילדים ענק בשם Doremiland.

בנוסף, יוקדשו פעילויות מיוחדות לבני נוער כמו מסיבות K-Pop ואירועי גלגיליות, לצד מתחם בידור דיגיטלי מתקדם בשם MSC Luna Park Arena עם משחקים אינטראקטיביים וחוויות טכנולוגיות לכל המשפחה.